“Para mí es casi de uso diario y me permite un ahorro de tiempo sustancial”

Esta afiliada a Banmédica es fanática de su sitio Web www.banmedica.cl . Hace muy poco lo descubrió y desde ese día no ha dejado de visitarlo.

Lorena Aguilera es de las personas que piensa que cuando una empresa hace algo bien, hay que reconocerlo y no sólo resaltar sus errores a través de reclamos. Es por ello que no dudó en enviar un correo al Servicio al Cliente de su Isapre Banmédica para felicitarlos por su sitio Web.

“Es un sitio muy amigable, la carga de datos es rápida, la información muy útil y transparente. Cuando olvidé mi clave me la enviaron de inmediato. En fin, una serie de cosas que superaron mis expectativas”, cuenta Lorena.

Una de las funcionalidades que más valora y utiliza es la de Cotización de Bono. “Es muy útil saber a qué médico consultar, dónde puedes ir y cuánto te va a costar el bono. Le conté de esta herramienta a mi marido y también quedó fascinado”.

Otra de las razones por la cual Lorena ingresa al sitio es para ver si el pago de sus cotizaciones están al día. Hace muy poco que se afilió a Banmédica –desde diciembre- y a raíz de ello hubo una pequeña confusión por parte de su empleador. “Gracias al sitio Web, me di cuenta de que habían pagado una cotización erróneamente en la Isapre anterior. Así de importante es la ayuda que uno recibe”.

A su juicio, pocos aprovechan esta herramienta, sin considerar el ahorro de tiempo que significa. “Muchas veces uno llama directamente a la Isapre para resolver sus dudas, sin siquiera saber que todas las respuestas están en el sitio Web. Para mí es casi de uso diario y me permite un ahorro de tiempo sustancial”.

Tipos de planes, beneficios, consejos de salud, consultas sobre precios, prestadores, médicos, entre otras cosas, son algunos de los temas que se pueden encontrar en el sitio www.banmedica.cl. La cercanía con sus cerca de 600 afiliados y el deseo de ofrecer un servicio superior es uno de los objetivos de Isapre Banmédica y este sitio Web refleja parte de esa aspiración.