Jorge Varas, afiliado a Banmédica:

"La Isapre se ha ido profesionalizando cada vez más"

Rápidos reembolsos, compra de bonos directa y recibir toda la información vía e-mail, además de la mantención en el tiempo de un plan descontinuado, son los valores clave de Banmédica destacados por este afiliado.

“Un cliente difícil”. Así se autodefine Jorge Varas, quien luego de estar tantos años afiliado a Isapre Banmédica, señala haber perdido la cuenta de cuándo ingresó. Tras su larga estadía como cliente, Jorge señala estar plenamente satisfecho con los servicios que recibe y recomendaría Banmédica “a ojos cerrados”.

“Para mí la forma es súper importante”, comenta al momento de destacar el trato que ha recibido de parte de la Isapre por considerarse “bien insistente”. “No me voy hasta que me atiendan, pido hablar rápidamente con la persona que está a cargo del tema y se soluciona”, explica.

En relación a los servicios que Banmédica le ha ofrecido, Jorge, destaca que “la Isapre se ha ido profesionalizando cada vez más”. “Nunca he tenido un problema ni con el plan ni con los códigos, los reembolsos son rápidos y la compra de bonos es directa”, argumenta.

En los valores de las consultas dice tener la capacidad de negociación con los médicos, aspecto que destaca como parte de la flexibilidad de los profesionales que tienen convenio con Banmédica. “La gente se asusta cuando saben que negocié con el doctor y yo les digo: es lo mismo que ir a comprar zapatos”, indica.

La sensación de apoyo también es uno de los factores que Jorge resalta en su relación con la Isapre, “si no me sintiera respaldado y tranquilo no estaría en Banmédica, porque la oferta es amplísima, sin embargo para mí la tranquilidad no tiene nombre”.

Comenta que su familia también está afiliada a Banmédica y que no han tenido inconvenientes, “una mala experiencia se traduciría a nivel familiar, grupal, de amigos y las demás redes”, por eso continúa en la Isapre. “A mí me ha funcionado muy bien y espero que así siga funcionando” puntualiza.

El testimonio de Jorge resalta la importancia de la calidad del servicio que Isapre Banmédica quiere entregar a sus afiliados con el fin de brindar la tranquilidad y respaldo a través del profesionalismo de un equipo comprometido con sus clientes.