En Isapre Banmédica encuentro a un aliado

Por mucho tiempo trabajó en un Centro de Formación Técnica, pero hace 9 años decidió dejar de trabajar y dedicarse a lo que más le gusta: sus 8 nietos y un bisnieto. En esta etapa de su vida, recomienda mirar la cédula de identidad y hacerse controles permanentes para evitar enfermarse y así aprovechar la denominada edad de oro.

Marcia Ulloa Muñoz (66) no recuerda el día en que se afilió a Banmédica, ya que asegura ser una de las más fieles cotizantes de esta Isapre. Actualmente vive con una de sus hijas y dedica gran parte de su tiempo a los demás: cuida a su mamá, a sus nietos y a un abuelito que vive en su mismo edificio.

A pesar de no estar trabajando hace 9 años, dice que jamás se aburre, ya que siempre está buscando algo que hacer. Una de las metas que se ha impuesto en esta etapa de su vida es preocuparse más de su salud y hacerse chequeos frecuentes para prevenir ciertas enfermedades propias de su edad.

Es por ello que es común verla en una de las agencias de Isapre Banmédica para solicitar información y pedir recomendaciones sobre qué exámenes realizarse y con qué médicos atenderse. “Las señoritas que me atienden siempre tienen una excelente disposición y me otorgan todo el tiempo que sea necesario para responder mis dudas, que no son pocas”, cuenta riéndose de si misma.

A su juicio, las personas, por lo general, dilatan mucho los controles y se preocupan cuando ya están enfermas. “Uno a esta edad debe mirar la cédula de identidad y hacerse ciertos chequeos. Ahora estoy en ese proceso. Me preocupo antes de que los síntomas aparezcan y en ese sentido, en Isapre Banmédica encuentro a un aliado de la prevención. Siempre me están avisando de los chequeos que me corresponden y me orientan sobre los lugares y médicos con quien hacerlos”, señala.

A raíz de lo anterior, Marcia se autodenomina como una “regalona” de la Isapre y considera que los problemas, que pueden surgir de manera involuntaria, siempre tienen solución si es que la persona los aborda de manera “civilizada”. “Creo que el diálogo es el mejor canal para solucionar conflictos. Si bien yo me siento súper regaloneada por Banmédica, también creo que eso me lo he ganado, ya que he abordado siempre los temas con una buena actitud. Conversando y tratando de llegar a acuerdos, lo que me ha dado muy buenos resultados”.

Su recomendación es que las personas hagan uso de su Isapre, no sólo para solicitar reembolsos, sino también para pedir orientación. “Yo por ejemplo, voy con una pregunta o dos, pero en la sucursal siempre aparecen otras y me voy mucho más clara de lo que llegué”.

En su opinión, hoy las Isapres están dentro de un mercado muy cuestionado, pero también considera que la salud es un área compleja. “Las Isapres se ven enfrentadas a costos de salud cada vez más altos y muchas veces eso se traspasa a los usuarios. Sin embargo, la calidad que ofrecen es tremendamente superior y las alternativas de médicos muy amplia y confiable”.