Se materializa primera venta sin papel en Isapre Banmédica

Antofagasta es la primera ciudad en implementar esta moderna herramienta que nace en respuesta a las necesidades de consumidor cada vez más digitalizado.
 
Ahorro de tiempo, mayor seguridad, transparencia, eficiencia y respeto por el medioambiente, son algunos de los beneficios de esta iniciativa.

“Parte de la decisión de cambiarme del sistema de salud público al privado, fue la agilidad que me ofreció Banmédica a través de su venta digital. Es impresionante el ahorro de tiempo que puede significar. Demoré sólo algunos minutos en ingresar al sistema, evitando una serie de trámites que antes estaba obligado a realizar”, explica Yerko Pacheco, uno de los primeros en afiliarse a Isapre Banmédica de manera digital.

A comienzos de diciembre se materializó en Antofagasta la primera venta sin papel de Banmédica, convirtiéndose así en una de las pioneras en la industria de las Isapres.

La idea de ofrecer este servicio a los potenciales cotizantes, nace con el objetivo de mejorar la transparencia y la seguridad del proceso de comercialización de planes, simplificar la mecánica de suscripción y ofrecer una asesoría pertinente y oportuna a sus clientes. Para tal efecto, se desarrolló un modelo de operación que fue autorizado por la Superintendencia de Salud.

Este proyecto tiene como propósito reemplazar el uso del papel físico y su firma a lápiz, mejorando el proceso de venta y los controles requeridos en la suscripción actual.

El mecanismo es muy sencillo. Cada vendedor utiliza un netbook con un sistema de seguridad para el aplicativo con conexión inalámbrica y registrador de huella digital para la realización de ventas y mantenciones, tanto dentro como fuera de las oficinas de la Isapre. El proyecto incorpora la firma electrónica en todos los documentos que actualmente llevan la firma física del afiliado, la que es jurídicamente equivalente a la tradicional en papel y tiene reconocimiento internacional.

El gerente de ventas de Isapre Banmédica, Felipe Letelier, explica que esta iniciativa se venía trabajando hace varios meses con el propósito de “agilizar los procesos de suscripción y mantención, ya que al trabajar en línea, la oportunidad del proceso de venta y postventa se hace más rápido y seguro, en términos de las evaluaciones requeridas, del traslado y manipulación de papeles”.

De esta forma, los tiempos ahorrados permiten mejorar la asesoría al cliente y la comunicación con éste. Asimismo, se facilita el acceso a la información permitiendo una incorporación más rápida y sin trabas al sistema.

“Es un proceso muy rápido, impecable. Uno no cree que en tan poco tiempo ya sea parte del sistema. Realmente estoy muy conforme con el servicio brindado, lo recomiendo a ojos cerrados”, señala Yerko, el primer antofagastino que apostó por esta herramienta.

La segunda región de Chile es la primera en experimentar esta nueva herramienta, siendo pionera en materia digital y testigo de las potencialidades de este proceso que luego experimentarán las sucursales que posee Banmédica en todo el país.

“Estamos seguros que éste es un proceso que beneficiará a todos: empresa, clientes e industria. Estamos viviendo un momento histórico, donde la digitalización y los avances tecnológicos han llegado para quedarse. Queremos seguir siendo la primera opción de los chilenos, participando de los cambios como impulsores y no como meros testigos”, explica Letelier.